В нoябрe нa мoскoвский рынoк выxoдит кoмпaния «Мaкрoмир» — пoкa этo eдинствeннaя кoмпaния нa рынкe нeдвижимoсти, кoтoрaя рaбoтaeт пo сxeмe Uber сиречь Profi.ru. Кaкиe услуги пoмимo пoискa спeциaлистoв oнa прeдoстaвляeт и нa чeм зaрaбaтывaeт, рaсскaзывaeт ee упрaвляющий пaртнeр Сeргeй Шулик.
«Экoнoмится врeмя кaк клиeнтa, тaк и брoкeрa»
— Рaсскaжитe, кaк вас тeстируeтe риэлтoрoв, кaким oпытoм дoлжeн oблaдaть спeциaлист, чтoбы рaбoтaть нa вaшeй плoщaдкe?
— Изнaчaльнo автор этих строк сoздaвaли сeрвис для брoкeрoв, чтoбы oбъeдинить сaмoстoятeльныx aгeнтoв пo нeдвижимoсти и прeдoстaвить им кoмфoртныe услoвия в целях рaбoты. Нe сeкрeт, чтo мнoгиe aгeнты, пoрaбoтaв в крупныx кoмпaнияx, уxoдят в сaмoстoятeльнoe плaвaниe. Нo им никак не хватает поддержки: нужны юридические консультации, налаженные связи с банками и застройщиками, да и простой переговорные для встречи с клиентами.
Наш брат решили предоставлять такие обслуживание агентам на справедливых условиях, продавая не иначе то, что им понадобится в работе. Наши служба оказались востребованными — многие брокеры стали ими черпать. Со временем мы получили бессчётно информации об агентах ровно по недвижимости и поняли, что могли бы ее передавать клиентам.
НАДО БЫЛО Сотворить ИНСТРУМЕНТ, КОТОРЫЙ ПОЗВОЛИЛ БЫ КЛИЕНТАМ — ПРОДАВЦАМ И ПОКУПАТЕЛЯМ НЕДВИЖИМОСТИ — Набирать ПРОВЕРЕННЫХ НАШЕЙ КОМПАНИЕЙ БРОКЕРОВ.
— Подобно ((тому) как) распределяются заявки между брокерами?
— Автор этих строк разработали портал по принципу сервисов YouDo, Freelance.ru — бери нем собраны данные всех наших экспертов. Покупатель оставляет на сайте заявку с какой-никакой-то конкретной задачей: продать за тридцать сребреников, купить, арендовать недвижимость. С учетом установленных критериев письменное предложение попадает к тем специалистам, которые работают сообразно указанному направлению в обозначенной локации. Ну, заявка на аренду квартиры в Москве уходит вот то-то и есть к специалистам по аренде. Оный, кому эта заявка интересна и который в этот момент свободен, ее беретик.
Таким образом как заказчик, так и брокер экономят большое мера времени. Клиент получает отклики ото агентов, готовых заняться заявкой, и выбирает исполнителя. Без участия анкетных данных ему доступен отнесение к категории каждого из агентов.
Потребитель вправе написать брокеру, специфицировать интересующие вопросы. Если штат(ы) друг другу понравятся, они начинают корпеть. Компания по сути выступает регулятором сих отношений.
«Мы безвыгодный берем людей, у которых трескать (за (в) обе щеки) невыполненные обязательства перед бывшими работодателями»
— Сверху Profi.ru отнесение к разряду специалистов складывается из оценок, которые поставили клиенты. А делать за скольких у вас?
— У нас отнесение к категории складывается из нескольких показателей. Застрельщик — рейтинг обучения. Для нашем сайте много учебных программ (в области работе с новостройками, с покупателями, с коммерческой недвижимостью и прочее). (контр)разведчик может обучаться и сдавать экзамены, получая определенное мера баллов.
ТАКЖЕ ЕСТЬ Оценка, КОТОРЫЙ ОСНОВЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО Получай ОТЗЫВАХ КЛИЕНТОВ. НА САЙТЕ Убирать И ХОРОШИЕ, И ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ. НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ РИЭЛТОРОВ Автор НЕ УДАЛЯЕМ — До сих пор ОБЪЕКТИВНО.
Третья составляющая — суд деятельности риэлтора от «Макромира», симпатия зависит от активности агента. Нежели чаще риэлтор обращается к услугам ипотечных брокеров, юристов, нежели больше сделок с обратной связью через клиентов, тем выше у него отнесение к категории.
— В каких городах у вы региональные отделения?
— Свой головной офис расположен в Санкт-Петербурге, 13 ноября открывается контора в Москве. Также в 12 регионах шатия-братия работает по франшизе. Сие непросто, так как нужно выискать партнеров, которые будут рассекать наши ценности.
Очень существенно оберегать качественный состав экспертного сообщества. Наша мечта-идея — привлекать в компанию проверенных агентов. Вот-вот фильтром на входе являются умение работы на рынке недвижимости неважный (=маловажный) менее трех лет, обязательное проверка (соискатель должен набрать методический балл), рекомендация от экспертов, работающих нате рынке недвижимости.
И самое краеугольный камень — мы никогда далеко не берем людей, у которых поглощать невыполненные обязательства перед бывшими работодателями. У нас да и только брокеров, которые работают в каком-так агентстве и у нас.
Во сезон пандемии мы протестировали удаленную работу. Об эту пору в некоторых регионах у нас в отлучке офисов, но есть наши представители. Настоящее «Макромир» с учетом представителей включает 45 российских городов. Сие позволяет нам проводить значительное часть межрегиональных сделок.
Чем наша сестра отличаемся от Profi.ru и других подобных компаний? Толкучий недвижимости — это базар рекомендаций. Наши клиенты естественным путем выбирают агента по рекомендации другого агента. Примерно сказать, меня знакомые часто просят прибрать им риэлтора в другом регионе. И у нас в компании поуже есть готовое решение, неизвестно зачем как обмен клиентами происходит черезо площадку.
«Коворкинги риэлторов — сие совсем другой формат»
— В чем зарабатывает компания? Агенты платят который-нибудь-то процент от торговые связи?
— Есть определенная базовая расчет, размер которой для каждого города специфический. Этот платеж позволяет агентам распределять информацию о себе на сайте и наварить необходимую базу: работать в офисе, отправлять встречи с клиентами, размещать рекламу с подачи внутреннюю CRM-систему. Сервис заключает определенный набор услуг, которыми пользуются не хуже кого агенты, так и их клиенты. Сие юридические услуги, услуги ипотечных брокеров, налоговое консультирование, оптимизация налогообложения, сервис фотографа и т. д.
Есть агенты, которые включают сии услуги в сервис, берут с клиента маленько большую комиссию и за аккредитив этого улучшают качество своих услуг. (у)потреблять агенты, которые оставляют близкие комиссионные на прежнем уровне, а допродают клиентам необходимые сервис. Допустим, поиском клиентов, показами, торгом занимается субагент, а профессиональную фотосессию квартиры ее буфетчик покупает за дополнительные кровные. Прайс-лист на однако услуги размещен в открытом доступе.
— У вашего бизнеса (у)потреблять конкуренты?
— Есть тетунька, кто пытается повторить свой опыт, но на нынешний день «Макромир» — единственная товарищество, которая показала масштабы роста. Пишущий эти строки сейчас выходим на московский барахолка, где есть коворкинги риэлторов, предоставляющие агентам однозначный сервис. Но это крошки другой формат.
У нас партнерская бредень, работающая в едином информационном озимь. Мы предлагаем клиентам самим поднять агента по своему направлению — экий услуги не предоставляет ни одно агентство. Обращаясь в агентство недвижимости, так чтоб, допустим, продать загородный ф, клиент не уверен, какими судьбами агент, которому его передадут, прямо с этой задачей справится легче других. Не исключено, в чем дело? все 10 лет работы в рынке этот агент продавал не менее квартиры.
Наш сервис предоставляет клиентам и агентам вероятность выбрать друг друга. Склад, в которой более 1 тыс. экспертов, позволяет сыскать специалиста в любом сегменте.
«Точки ради роста»
— Вопреки на страх неопределенности и комплект сложностей, пережитых риэлторами изумительный время пандемии, многие агентства слышно, что благодаря отложенному спросу и льготной ипотеке посчастливилось неплохо заработать. Как ваша холдинг пережила этот период?
— Ты да я зарабатываем за счет сервиса, набора услуг. Первый вопрос для нас изумительный время пандемии был «Какую традиция от нас получают клиенты в сие сложное время?». И выяснилось, кое-что тот набор услуг, который-нибудь мы оказываем, востребован. Торг недвижимости продолжал жить, в случае если и был небольшой перерыв в работе, ведь потом активность быстро восстановилась.
АГЕНТЫ Никак не ПОЛУЧАЮТ ЗАРПЛАТУ КАЖДЫЙ Лунный (серп. ПОЭТОМУ ДЛЯ НИХ НОРМАЛЬНАЯ Состояние ПРОВЕСТИ ПАРУ СДЕЛОК, А С годами МЕСЯЦ-ПОЛТОРА ЖДАТЬ СЛЕДУЮЩЕЙ.
— У вам в компании есть обучающий администрация. Посещение семинаров, вебинаров является обязательным ради агентов?
— Обучение важнецки для любой компании, случайно от того, по кой модели она работает. К нам в основном приходят работающие агенты, почему нет смысла давать базовые программы. Угоду кому) наших агентов обучение — сие в основном обмен опытом. Неравно для начинающих агентов базис — обеспечить себе равномерный доход, то опытным брокерам увлекательно другое: более профессиональное обслуга клиентов, финансовое планирование, еженедельник-менеджмент и т. д.
Источник